在线非诉讼纠纷解决（online dispute resolution，简称ODR）服务是为了快速解决交易纠纷，遵循行业标准，联合业界专业人员，为企业及其消费者提供的包括在线法律咨询、消费投诉、协商和解、调解、仲裁，及先行赔付在内的一站式电子商务纠纷处理服务，无需进行法律诉讼（不打官司）快捷解决交易纠纷。

1. ● 中华人民共和国仲裁法
2. ● 中国国际贸易促进委员会网上仲裁规则
3. ● 中华人民共和国民事诉讼法
4. ● 深圳市实施《中华人民共和国人民调解法》办法
5. ● 中华人民共和国人民调解法
6. ● 中华人民共和国电子签名法
7. ● 中华人民共和国合同法
8. ● 新消费者权益保护法